よくあるご質問(FAQ)

UMEYAについて、よく頂くご質問をまとめました。
「これってどうなんだろう?」があれば、まずこちらをご覧ください。
それぞれの項目を押すと、回答が表示されます。

ここに記載された以外の相談は、店頭/お電話/メール/公式LINEなど、ご都合の良い方法でお気軽にどうぞ。


目次


ご来店・店舗情報

Q1. 営業時間と定休日を教えてください

A. 営業時間は11:00〜18:00、毎週木曜日が定休日です。

Q2. 店舗の場所はどこですか?最寄り駅/目印はありますか

A. 兵庫県姫路市小姓町30
です。
最寄り駅は「JR姫路駅」「山陽姫路駅」です。
バスの場合は 「船場元町」 が最寄りのバス停になります。

Q3. 駐車場はありますか?提携駐車場はありますか

A. 店舗併設で10台分の駐車スペースがあります。屋内駐車場もございます。

Q4. 試着だけでも大丈夫ですか?

A. もちろん大歓迎です。見るだけ・試すだけでも、遠慮なくお越しくださいね。

Q5. 混みやすい時間帯はありますか?

A. 特にございません。店内は広めですので、ゆっくりご覧いただけます。

Q6. スタッフに相談しながら選べますか?

A. はい、ぜひご相談ください。
お探しのもの・お悩み・迷っている点など、どんなことでもお気軽にどうぞ。

Q7. 車いす・ベビーカーでも入店できますか(段差・通路幅)

A. 申し訳ございません。古く特殊な建造物のため、バリアフリーに非対応です。
ご不安な点があれば、事前にご連絡いただけるとご案内がスムーズです。


サイズ選び・フィッティング(大きいサイズ)

Q8. 取り扱いサイズは何号/何Lまでありますか?

A. L〜8Lサイズ、11号〜23号サイズを中心に取り扱っています。11号とはバストが86cm、ウエストが67cm。23号とはバストが121~130cm、ウエストが103~112cm程度を想定しています。

Q9. 「私に合うサイズ」がわかりません。何を測ればいいですか?

A. まずは「今ちょうど着やすい服」の実寸を測るのがおすすめです。
トップスなら、ちょうど着やすいお洋服の 身幅
ボトムスなら、ちょうどはきやすいパンツやスカートの ウエスト寸法
ここからスタートすると、迷いが減ります。

Q10. 同じ3Lでもブランドでサイズ感が違うのはなぜですか?

A. 製品企画の考え方や、固有のデザインによるところが大きいためです。
セレクトショップではそれらを一度まとめて再分類し、分かり易いサイズ表記で店頭に並べています。

Q11. 体型(お腹・ヒップ・二の腕)が気になる場合、どんな服が選びやすいですか?

A. 一般的には気になる所を隠そうと大きめの服を選ばれますが、見せた方が良い場合や、スッキリと見せるための着方など、さまざまなテクニックがあります。
ただし個人差や好みの違いもありますので「○○で絶対に解決」というものはございません。ぜひ一度、店頭でご相談ください。

Q12. ゆったりして見えても“きれいに見える”選び方はありますか?

A. はい!ヒントは「良さを強調する」です。

Q13. 試着のとき、どこをチェックすると失敗しにくいですか?

A. トップスなら「肩が合っているかどうか」、ボトムスなら「ヒップが合っているかどうか」。まずはここを要チェックしてください。

Q14. 下着(ブラ・インナー)によって見え方は変わりますか?

A. 下着については当店での取扱いが無いため明言が難しいですが、インナーは色や体へのフィット感によって、装いに影響があることは間違いないです。

Q15. 体型の変化(40〜60代)で選び方は変わりますか?

A. 個人差はありますが、「嫌な所を隠したい」に意識が集中してしまいがちです。
コンプレックスに感じるところは隠しつつ、良いところは大胆に魅せていくという『メリハリ』が大切になる年代です。

Q16. 喪服/式典などフォーマルの相談はできますか?

A. もちろんです!ただし時期によっては品揃えが薄いので、お急ぎの場合は早めのご相談をお勧めいたします。
メーカー在庫が確認できれば、3営業日〜1週間以内でご用意できます。


高身長向け(丈・サイズ)

Q17. 高身長向けの基準はどのくらいですか?

A. レディースであれば、以下を目安にしています。
パンツ:股下70cm以上/スカート:総丈85cm以上/ワンピース:着丈120cm以上。
ただし、レディースについては「トール」よりも「ビッグ」を主軸に置いています。
メンズに関しては、【0189hommeサイト】をご覧ください。

Q18. 股下が長いパンツはありますか?最大で何cmくらいまでありますか

A. その時々の在庫にもよりますが、目安として
11〜13号で股下72cm、15〜23号で股下78cmなどがございます。

Q19. 袖が短くなりがちですが、長めのトップス/アウターはありますか?

A. はい。特に3L(15号)以上では、着丈が長めの物を意識してセレクトしています。

Q20. 丈が合うか不安です。来店前に相談できますか?

A. 不安に思われること、ご不明な点は、各種方法にてお気軽にお問い合わせください。

Q21. 高身長でもバランス良く見えるコーデのポイントはありますか?

A. 個人差があるため一様の回答はできませんが、一般的にはシンプルな装いが野暮ったく見えてしまうことがあります。
例えば、上下のボリューム差でメリハリをつける、アイキャッチになる色やデザインを1つだけ取り入れるなど、「印象となるポイント」を加える工夫がおすすめです。

Q22. 海外ブランド(北欧など)で丈長めの取り扱いはありますか?

A. レディースに関しては100%国内ブランドです。
「トール」よりも「ビッグ」を主体に考えており、欧米の体型差があるため不向きと考えております。
メンズに関しては【0189hommeサイト】をご覧ください。


商品・在庫・取り寄せ

Q23. 在庫はどこで確認できますか?

A. 店頭にお問い合わせいただくのが一番確実です。
お電話、メール、公式LINEアカウントなど、各種ご都合の良い方法でお問い合わせください。

Q24. 取り寄せはできますか?どれくらい日数がかかりますか

A. 可能です。メーカー在庫が確認でき次第、3営業日〜1週間以内でご用意できます。

Q25. 色違い・サイズ違いの取り寄せはできますか

A. 可能です。メーカー在庫が確認でき次第、3営業日〜1週間以内でご用意できます。

Q26. 入荷のタイミングはいつですか?(季節商品・新作)

A. ブランドによってさまざまです。随時商品は入れ替わっております。

Q27. 再入荷はありますか?

A. ごく一部のアイテムに限りございます。基本は「売り切り一点物」とお考えください。

Q28. 予算に合わせて提案してもらえますか?

A. 可能な限りご対応いたします。
ただし当店のセレクトは大量生産でない商品が多いため、大型店や一般的な通販商品などに比べて割高な場合があります。予めご了承くださいませ。

Q29. どういったブランドを扱っていますか?

A. 期間中の取り扱いブランドについては、【取扱ブランド】ページをご覧ください。大きいサイズ専門のブランドだけでなく、多くのアパレルブランドからセレクトしています。ただの大きいサイズ専門ショップではなく、広い視野でファッションを捉え、単なる大きいサイズというカテゴリ枠に捕らわれない商品の揃え方をしています。UMEYAの特徴でもあり、「選べる楽しさを」というコンセプトに沿った活動でもあります。


お直し・サイズ調整

Q30. 裾上げはできますか?料金と日数はどれくらいですか

A. 可能です。料金については、店頭でお買い上げいただいた商品に限り「ちょびサポ」というサービスが付帯いたします。
詳細は【ちょびサポ】のページをご覧ください。
通常の場合でも作業代実費にてお受けしておりますので割安です。
お直し全般は作業から納品まで約1週間が目安です(お急ぎの場合はご相談ください)。

Q31. 丈だけでなく、ウエストや袖丈の調整もできますか

A. 可能です。その他さまざまなお直しにもご対応いたします。お気軽にご相談ください。

Q32. 購入後、体型が変わった場合の調整相談はできますか?

A. もちろんです!その為の当店だと思って下さい。

Q33. 昔買ったUMEYAの服でもメンテナンス相談できますか?

A. もちろんです。当店でお買い上げ頂いた以上、一生涯のお付き合いであると考えております。

Q34. お直しを前提に買うとき、サイズはどう選べばいいですか?

A. できるだけ前提にしないことがおすすめですが、どうしても必要な場合は「大きめ」を選びましょう。
洋服は「小さくすることは可能でも、大きくすることにはかなりの制限がある」ためです。


配送・返品・交換

Q35. 配送はできますか?送料はいくらですか

A. 店頭でのお買い上げ商品は全国発送可能です。
また、ご購入時にお直しでお預りの場合、再来店が難しいようであればお送りいたします。
店頭お買い上げ品の送料は「原則」無料サービスとなります。

Q36. 発送まで何日くらいかかりますか

A. 店頭の場合、15:00までは当日発送可能です。それ以降は翌営業日の発送となります。
オンラインショップについては条件が異なりますので、サイトの情報をご確認ください。

Q37. ギフト包装はできますか

A. 簡易包装にのみご対応いたします。

Q38. 返品や交換はできますか?条件を教えてください

A. お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
交換をご希望の場合は、未使用で、商品の下げ札を含む付属品がすべて揃っていることを条件に、3日以内にご連絡くださいませ。
なお、交換の条件は「同額以上の品のみ可」とさせていただきます。

Q39. サイズが合わなかった場合、どうすればいいですか?

A.(実店舗での場合)まずは、お直しか交換でご相談ください。
前提として、ご購入前には店内でのご試着を強くお勧めしております。


お支払い・会員・お問い合わせ

Q40. 使える支払い方法は何ですか?

A. 実店舗では、現金、各種クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。

Q41. 会員制度やポイントはありますか?

A. 実店舗に会員登録いただきますと、お買上額に応じたポイントの付与や、実店舗独自の各種特典がご利用いただけます。

Q42. LINEで相談できますか?どんな内容まで相談していいですか?

A. 可能です。どのような内容でも、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ただし、担当者からのお返事は実店舗の営業時間内に限らせていただきます。


ここに記載された以外の相談は、店頭/お電話/メール/公式LINEなど、ご都合の良い方法でお気軽にどうぞ。